Para garantizar la entrega segura y oportuna de tu pedido, trabajamos con la empresa de transporte Interrapidisimo. Esta empresa cuenta con una amplia red de distribución a nivel nacional y se asegura de que tu pedido llegue en perfecto estado y en los tiempos establecidos. Además, Interrapidisimo ofrece garantías en caso de pérdida o daño del paquete durante el transporte.
Si realizaste tu pedido antes de la 1pm de lunes a viernes y te encuentras en Bogotá, podrás recibir tu orden en el mismo día en el transcurso de la tarde. Este servicio de entrega está disponible únicamente para envíos dentro de la ciudad de Bogotá y sujeto a disponibilidad de inventario y capacidad de entrega en la zona. Si realizas tu pedido después de la 1pm o durante el fin de semana, tu orden será entregada en el siguiente día hábil.
Si te encuentras fuera de Bogotá, el tiempo de entrega de tu pedido puede variar dependiendo del destino. Para las ciudades principales, el tiempo de entrega oscila entre 1 y 3 días hábiles. En caso de que te encuentres en una ciudad no principal, el tiempo de entrega será de aproximadamente 5 días hábiles.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega de tu pedido empezarán a contar a partir de la confirmación del pago. Una vez que el pago de tu orden sea aprobado, recibirás un correo electrónico de confirmación.
En caso de que tu pedido no llegue dentro del plazo acordado, por favor contáctanos a través de Whatsapp al +57 3172446540. Nos encargaremos de contactar a la empresa de transporte para darte una solución lo más pronto posible.
Por favor, ten en cuenta que las entregas no se pueden programar en un horario exacto. Sin embargo, si tienes una solicitud especial en cuanto al horario de entrega, por favor contáctanos al mismo número de Whatsapp y haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con tus requerimientos.
Para envíos internacionales, el tiempo de entrega dependerá del país y del servicio de mensajería que se utilice. Por favor, contáctanos a través del correo electrónico [email protected] para obtener más información sobre tiempos y costos de envío internacional.
En Pubu Accesorios, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, por favor contáctanos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido y en su empaque original. Por favor, ten en cuenta que los productos personalizados no son elegibles para devolución, ya que fueron creados específicamente para ti.
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico [email protected] o a nuestro número de Whatsapp +57 3172446540 para obtener instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta.
Una vez que hayamos recibido y revisado el producto, te enviaremos una notificación para informarte si tu devolución ha sido aprobada. Si es aprobada, te reembolsaremos el valor total de la compra (excluyendo los gastos de envío) a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra original.
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